DSL-Umzug: DSL-Vertrag und Anschluss umziehen
Das Wichtigste für den DSL-Umzug in Kürze
Bei jedem Anbieter gibt es Besonderheiten bzgl. der Mindestlaufzeit und anfallenden Kosten. So kann es sein, dass Sie im Falle eines Umzugs bei Ihrem bisherigen Internetanbieter einen neuen Vertrag abschließen können. Für Personen, die einen alten und teuren DSL-Vertrag haben, kann sich das richtig lohnen. Oftmals setzen die Anbieter die Wechselgebühren auf 0,- €. Sie sollten allerdings genau überlegen, ob Sie sich weitere 2 Jahre an den Internetanbieter binden möchten.
Ablauf für den DSL-Umzug in 4 Schritten
Damit der DSL-Umzug für Sie ohne Probleme abläuft, sollten Sie folgende 4 Schritte einhalten.
1. Verfügbarkeit mit Adresse der neuen Wohnung prüfen
2. Prüfen, wie lange der DSL-Vertrag noch läuft
3. Bisherigen Anbieter anrufen und Umzugswunsch äußern
4. Bisherige Rufnummer im Rahmen der Rufnummernmitnahme mitnehmen
Sie sollten die Ummeldung spätestens etwa drei bis vier Wochen vor Umzugstermin in Angriff nehmen. Das DSL-Vergleichsportal dslregional.de nennt bei einem DSL-Umzug teilweise nur 2 Wochen (bei Vodafone) oder 8 bis 12 Werktage (bei Congstar) als Vorlaufzeit für einen DSL-Umzug. Fragen Sie dann bei Ihrem Internet- und Telefonanbieter nach, ob du vertraglichen Leistungen (Download-Geschwindigkeit) auch an ihrem Wohnort zur Verfügung stehen. Dazu teilen Sie dem Provider Ihre neue Adresse mit. Laut Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen haben Sie dann zwei Möglichkeiten:
- Antwort: Ja! In dem Fall können Sie die Umschaltung Ihres Internetanschlusses am Umzugstag beauftragen. - Antwort: Nein! Kann die Übertragungsrate an Ihrem neuen Anschluss nicht bereitgestellt werden, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
Davon abgesehen können Sie eine außerordentliche Kündigung aussprechen, wenn Sie in’s Ausland umziehen. Die meisten Internetanbieter in Deutschland haben ihr Netz hierzulande ausgebaut. Daher greifen die Regelungen im TKG auch in dem Fall.
DSL Umzug
Wie beauftrage ich den DSL-Umzug?
Je nach Anbieter reicht oft eine einfache E-Mail, ein Anruf oder Sie füllen ein Online-Formular aus.
Fragen Sie zunächst an, ob Sie den DSL-Vertrag ohne Abstriche mitnehmen können. Für die Antwort sollten Sie eine Frist von drei Wochen setzen.
Darf sich der Umzug vom Internetanschluss auf die Laufzeit auswirken?
Erfreulich für Verbraucher ist, dass laut Telekommunikationsgesetz (§ 46 Abs. 8 Telekommunikationsgesetz) Verbraucher aufgrund eines Umzugs keine Änderungen von Vertragslaufzeit oder der Vertragskonditionen hinnehmen müssen.
Was kostet der DSL-Umzug?
Die Kosten für den DSL-Umzug schwanken je nach Anbieter. Die meisten überregionalen Provider verlangen eine Umzugsgebühr, die zwischen 20 und 70 Euro liegt. Bei einigen wenigen Anbietern kann die Gebühr entfallen, wenn ein Tarifwechsel erfolgt. Beachten Sie daher, dass Sie für den Umzug Ihres Internetanschlusses zwar keinen Transporter benötigen, dennoch Kosten anfallen (können).
Wie lange dauert der DSL-Umzug?
Eine optimale Vorlaufzeit für Ihren DSL-Umzug beträgt 3 Monate vor dem Umzug. In unserer Umzug-Checkliste geben wir eine Vorlaufzeit von 8 bis 12 Wochen an. Es bleibt in dem Fall genügend Zeit sich mit eventuellen Problemen zu beschäftigen.
So wirkt sich der DSL-Umzug nicht unnötig auf Ihre Zeitplanung aus. Zeitliche Verzögerungen kann es vor allem geben, wenn Sie zum Beispiel aus Unachtsamkeit bei Beauftragung des DSL-Umzugs dem Anbieter versehentlich falsche Informationen übermitteln.
Wenn Sie noch gar keinen DSL-Vertrag haben, sollten Sie ca. 3 bis 6 Wochen einplanen. So lange brauchen Provider in der Regel für die Bearbeitung Ihres Neuauftrags.
Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei einem DSL-Umzug?
Das Telekommunikationsgesetzt (§ 46 Abs. 8 TKG) regelt, dass Sie ein Sonderkündigungsrecht haben, wenn der Provider bei einem Umzug die vertraglich vereinbarte Leistung (Übertragungsrate) an Ihrem neuen Wohnort nicht weiterhin bereitstellen kann.Das kann der Fall sein, wenn die Technik an Ihrem neuen Wohnort noch nicht modernisiert wurde.
In dem Fall dürfen Sie mit dreimonatiger Frist zum Monatsende Ihren DSL-Vertrag kündigen.
Beachten Sie bitte, dass die 3 Monate nach dem Auszug gelten. Sie zahlen daher bei einer Sonderkündigung auch wenn Sie 6 Monate vor dem Umzug kündigen noch 3 Monate nach dem Umzug für Ihren alten Anschluss.
